¿Para qué sirve el chat Zendesk?
La aplicación extra Zendesk te da la oportunidad de poder conversar en tiempo real con tus clientes para resolver todos sus dudas.
De la misma manera que ocurre en una tienda física, Zendesk te permite conversar en tiempo real con los clientes que visitan tu tienda online.
Tú mismo puedes activar este servicio que Palbin pone a tu disposición de forma gratuita para tener un chat en tu web. Con él charlas con tus clientes ofreciéndoles un apoyo personalizado.
IMPORTANTE: La mayoría de las personas que compran online, prefieren comunicarse por email o chat antes que por teléfono. Conseguir que tu cliente esté informado y atendido te abrirá las puertas de un pedido.
Para activar el Chat Zendesk sigue los siguientes pasos:
Paso 1 - Accede a tu administración
En la administración de tu tienda online, en la sección Configuración > Aplicaciones Extra, puedes encontrar el Chat Zendesk.
Paso 2 - Regístrate gratis en Zendesk
Crea una cuenta en Zendesk desde este enlace. Únicamente necesitas indicar un Nombre y una Dirección de correo electrónico.
Zendesk te enviará un email para confirmar tu dirección de correo electrónico (correo desde el cual vamos a utilizar el Chat Zendesk)
Paso 3 - Conseguir el código script de configuración
Dentro del panel de administración de Zendesk, dirígete a Canales > Mensajería y redes sociales > Mensajería. Ahí encontrarás el script para pegar en la aplicación extra tal y como verás en el siguiente paso.
Paso 4 - Vuelve a la administración de tu tienda
En la administración de tu tienda online, en la sección Configuración > Aplicaciones Extra, haz click en el botón "Activar esta aplicación" (Chat Zendesk).
En el cuadro de texto que se abre, pega el código HTML que acabas de copiar de la web de Zendes
Nuestra recomendación: Una vez integrado el chat en tu tienda online, puedes entrar en cualquier momento en la administración de Zendesk para configurar cualquier cosa relacionada con los mensajes y la apariencia (colores del texto y del fondo, mensajes automáticos, etc).
5) Instala Chat Zendesk en tu móvil
Con sólo hacer clic sobre la opción Habilitar Zendesk para móviles podrás tener el Chat en tu teléfono.
