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Servicios profesionales de marketing

Consultas sobre los servicios profesionales de marketing: SEO 360, SEM 360 y gestión de Redes Sociales 360.
Por Alejandro F. Agente
• 6 artículos

¿Qué es el servicio Redes Sociales 360º?

Hoy en día no basta con tener una tienda online, sino que es necesario estar presente en las diferentes redes sociales para aumentar la visibilidad de nuestro negocio. ¿Cómo puedes hacerlo? Te lo ponemos fácil. Disponemos de un servicio de Gestión de Redes Sociales llamado Redes Sociales 360º exclusivo para nuestros clientes. Puedes leer más acerca de este servicio aquí. En tu administración podrás ver el botón [Contratar Servicios] situado en la esquina superior derecha, desde ahí, puedes contratar el servicio “Redes Sociales 360º”. Imagen de redes sociales El servicio de Gestión de Redes sociales incluye una variedad de módulos perfectamente combinables en función de tus necesidades, el tiempo que dispongas para gestionarlas y tu conocimiento previo acerca de este mundo. Cuenta con una permanencia de al menos 4 meses, ya que en este ámbito los cambios son visibles desde el principio, pero crear un perfil de cero o con muy poca actividad previa requiere de un tiempo para que cualquier red social pueda considerarlo relevante para los usuarios. Es a partir de entonces cuando se empiezan a obtener mejoras, tanto en la interacción en redes sociales, como en las ventas derivadas a tu tienda online. Una vez hayamos decidido qué módulos nos interesan, se seleccionarán automáticamente aquellos que son necesarios para que nuestro equipo pueda empezar a trabajar en ello. Además, sabemos que tus necesidades y tiempo varían a lo largo de los meses, por eso siempre puedes añadir más módulos a tu plan con el paso del tiempo. A continuación, os explicamos algunos de los beneficios de cada una de las redes sociales que gestionamos. Gestión en Instagram Sin duda, Instagram es la red social que ha experimentado mayor crecimiento en los últimos años por lo que se puede decir que es perfecta para cualquier negocio, ya que la mayoría de las empresas y clientes están presentes en ella. Tu perfil de Instagram te ayudará a impulsar tus ventas online, aumentar la notoriedad de tu marca y conectar y fidelizar con tus clientes. Además, podrás llegar a un mayor público potencial que no podrías alcanzar de otra manera. Gestión en Facebook Facebook es una de las redes sociales más utilizadas entre personas de más de 40 años, por lo que es muy útil emplear esta plataforma para llegar al público más adulto. Esta red social te ayudará a generar tráfico en tu web, conocer y fidelizar a tus clientes y mejorar tu imagen de marca. En este caso, nos ofrece un formato alternativo de interacción, la posibilidad de crear grupos con perfiles afines a una temática e impactar a todos ellos con un mismo mensaje. Gestión en Twitter Muchas veces las empresas se centran en la gestión de otras redes sociales dejando de lado Twitter. Esta red social es especialmente interesante para comunicar novedades, publicaciones sobre eventos y estar al día de los acontecimientos más recientes. Además, esta plataforma te ayudará a generar impacto en tus clientes objetivo gracias a la utilización de hashtags o la geolocalización de tus contenidos. En este caso, el contenido que se puede publicar debe ser conciso, por lo que nos ayudará a transmitir información de forma directa y sencilla. Una vez que hayas seleccionado la o las redes que quieres que gestionemos, deberás elegir qué módulos quieres que trabajemos, esto dependerá de tu conocimiento, tiempo disponible y expectativas de crecimiento. A continuación, te explicamos en qué consiste cada uno. Configuración inicial y plan de social media Nuestro equipo se encargará de analizar tu perfil, competencia y sector para detectar los puntos fuertes y aquellos de mejora. Además, para gestionar tus redes sociales es importante que tu perfil sea adecuado visualmente, es decir, que contenga toda la información de la empresa (perfil de empresa, biografía, etc.). Una vez que hayamos estudiado tu perfil, elaboraremos un plan de acción o Plan de Social Media, en el que se detallarán las acciones estratégicas que se llevarán a cabo: calendario de publicaciones, mock-ups del feed (cómo se verá tu perfil con las distintas publicaciones) y la definición de métricas y kpi’s. Gestión de publicaciones Es necesario publicar contenido de valor, que sea interesante, pero la falta de tiempo es una de las razones más comunes por las cuales las empresas a veces descuidan sus redes sociales. Por eso, con este módulo te lo ponemos fácil. Solo tienes que decirnos si hay algo que quieras publicar, destacar o promocionar y nosotros nos encargamos de ello (desde el diseño de la imagen, la redacción del copy, o la elección de los hashtags). Gestión de comunidad Como ya decíamos anteriormente, uno de los beneficios comunes a todas las redes sociales, es la interacción con tus seguidores. Con este servicio nos encargaremos de responder mensajes, comentarios, fomentar el engagement, resolver dudas y derivar a los clientes a tu web. Contenidos premium Se trata de un tipo de acción específica cuya finalidad es darnos a conocer y crecer en nuestras redes sociales de una forma más rápida. En este caso, ofrecemos la posibilidad de realizar sorteos en las redes sociales seleccionadas, incluimos la gestión del propio sorteo (resolución de dudas, preparación de contenido visual y seguimiento de métricas) y la resolución de este. Esta es una forma muy fácil y utilizada en algunas plataformas como Facebook e Instagram para crecer. Además, es importante destacar que este módulo también incluye la interacción con otras cuentas similares con el objetivo de crear grupos de apoyo para potenciar el engagement de tu perfil y favorecer el crecimiento de la cuenta. Análisis e informes mensuales Es muy importante llevar un seguimiento de las acciones que se están realizando en las distintas plataformas para analizar cómo están funcionando. Gracias a estos informes, en caso de detectar que alguna de las estrategias marcadas no está funcionando, podríamos cambiar la estrategia y enfoque con rapidez. Este módulo incluye un reporte mensual y una llamada telefónica con uno de nuestros especialistas para que comente y evalúe contigo los avances que se han hecho. ¿Cómo lo contrato? Para contratar el servicio de gestión de redes sociales solamente tienes que acceder a la pestaña “Contratar Servicios” en la esquina superior derecha de tu administración y hacer click en el servicio Redes Sociales 360º. Una vez estés en la pantalla del servicio, tendrás que elegir las redes sociales que quieres trabajar y los módulos que deseas contratar para que el equipo de expertos de Palbin gestione tus perfiles. El servicio consta de un primer pago puntual por la configuración inicial, el análisis y adecuación de tus perfiles y la elaboración del Plan de Social Media. Después, una cuota mensual correspondiente a los módulos que hayas elegido gestionar.

Última actualización el Aug 21, 2025

¿Cómo puedo daros acceso a Facebook Business Manager?

Antes de nada, si todavía no tienes una cuenta de negocio de Facebook, créala desde aquí. Solo tienes que ir rellenando los datos y en un momento la tendrás lista. Luego podrás añadir las páginas de Facebook y cuentas publicitarias de las que eres administrador para gestionarlas desde aquí. Nota: Si no tienes una página de Facebook o una cuenta publicitaria, deberás crearla para poder gestionarla desde Facebook Business Manager. Para saber cómo crear una página, puedes hacer clic aquí. Nota: Para poder trabajar con tu cuenta de Facebook Business Manager, es necesario que esté libre de bloqueos. Aquí tienes más información. Imagen de ayuda para crear cuenta de Facebook Business Manager Mi cuenta ha sido bloqueada ¿Qué puedo hacer? Como ya indicábamos anteriormente, es necesario que tu cuenta de Business Manager no esté suspendida. Esto sucede cuando Facebook nos inhabilita la cuenta y, por tanto, no se puede realizar ninguna campaña. A continuación, te dejamos una serie de consejos para evitar que esto suceda. En primer lugar, es importante que completes la información de tu negocio para que resulte más profesional. Además, debes comprobar que tus métodos de pago son correctos y que tus tarjetas no están caducadas y tienen saldo. Por otra parte, interactúa con tu audiencia y publica contenido de valor para que haya movimiento en la cuenta. Revisa bien la página de destino de los anuncios y comprueba que funcione de manera correcta. Es posible que anuncios pasados hayan sido rechazados, por eso es importante que el perfil de Facebook que estés utilizando para gestionar el Business Manager sea real (tengas fotos, publicaciones, amigos, sigas otras páginas, etc.). Una vez que tengas tu cuenta de Business Manager, tienes 2 opciones para darnos acceso a ella: A. No tengo un catálogo en Facebook y/o no tengo el píxel configurado todavía, [RECOMENDADO] Lo mejor es que nos des acceso de administrador y nosotros nos encargaremos de configurar tu catálogo y el píxel por ti. Para ello, ve a la “Configuración del negocio” y accede a la sección “Personas”, dentro de la pestaña “Usuarios”. Una vez allí, haz clic en el botón [ Añadir ], rellena el campo de texto con el correo electrónico 360@palbin.com, o el que te hayamos indicado, y asegúrate de activar la opción de “Acceso de administrador”, que por defecto está desactivada. Ahora te explicamos paso por paso cómo darnos acceso como administrador: Paso 1: Ir a configuración del negocio en Business Manager Configuración del negocio en Business Manager Paso 2: Usuarios > Añadir Usuarios > Añadir Paso 3: Poner correo, activar checkbox de administrador y enviar. Poner correo, activar checkbox de administrador y enviar Paso 4: Dar acceso a todos los activos como administrador (páginas, cuentas de Instagram, catálogos, píxel, etc) Dar acceso a todos los activos como administrador B. Si ya tengo el catálogo y el píxel bien configurados Te recomendamos que sigas el proceso del punto anterior, ya que de esa manera podremos gestionar las campañas de forma íntegra sin que tú tengas que estar pendiente de permitirnos acceder a los recursos necesarios. [NO RECOMENDADO] Si prefieres tener el control absoluto y tener que concedernos permisos a los recursos concretos uno a uno, puedes seguir el siguiente proceso: Deberás agregarnos como socios. Para ello, accede a la “Configuración del negocio” y ve a la sección “Socios” dentro de la pestaña “Usuarios”. Una vez allí, pulsa el botón [ Añadir ] y elige la opción “Proporcionar acceso a un socio a tus activos”. Configuración del negocio Añadir usuario Tendrás que completar el campo de texto con el ID de negocio de Palbin (977864632243363) y seleccionar a qué activos quieres darnos acceso y a qué nivel. IMPORTANTE: Necesitamos como mínimo acceso de administrador a la cuenta publicitaria y el catálogo, y acceso publicitario a la página.

Última actualización el Aug 21, 2025

¿Qué es el SEO 360º y cómo trabajamos el posicionamiento?

El posicionamiento SEO consiste en mejorar el posicionamiento de tu tienda online por medio de la optimización técnica de la tienda online, en la creación de contenido optimizado en base a palabras clave y en la generación de enlaces desde diferentes webs y sitios de importancia, lo cual aumentará la reputación y prestigio de tu tienda de cara a Google. Imagen SEO 360 El servicio SEO 360 incluye una variedad de módulos perfectamente combinables en función de tu conocimiento previo, el tiempo de que dispongas para trabajar en tu tienda online y de lo que quieras que hagamos por ti y por tu web. El servicio exige una permanencia de al menos 6 meses ya que es a partir de entonces cuando se empiezan a mostrar algunos de los cambios y mejoras que produce la optimización de tu tienda online, esto se debe a la periodicidad con la que Google revisa las páginas. Una vez seleccionado cualquiera de los módulos, se seleccionarán automáticamente aquellos que son necesarios para poder realizar los trabajos necesarios por parte de nuestro equipo y siempre puedes añadir más módulos a tu plan con el paso del tiempo. Radiografía SEO Es el primer paso para conocer en qué situación se encuentra tu tienda y fundamental para saber qué reforzar y qué mejorar en ella. La radiografía SEO consiste en una auditoría y un análisis de los aspectos SEO y de tu negocio. En cuanto al SEO, el análisis incluye aspectos como las palabras clave en las que se posiciona actualmente tu negocio, o tu perfil de backlinks y respecto a los aspectos clave de tu negocio, se trata de información como la arquitectura de la información, el análisis de la competencia, productos, categorización, y otros aspectos necesarios para conocer el estado de tu tienda, sus puntos fuertes y sus puntos débiles. Aquí puedes consultar un ejemplo completo de una Radiografía SEO. Asesor especializado en Marketing Es la manera de poner solución a las carencias encontradas en la radiografía SEO y potenciar los puntos positivos de tu negocio. En este módulo contarás con la asistencia de un experto en Marketing y E-commerce que te guiará para que tú mismo puedas resolver y mejorar tu tienda online, mientras se trabaja en los aspectos técnicos progresivamente y teniendo siempre en cuenta tu opinión y consideración a la hora de realizar o no cualquier cambio que afecte a tu negocio. De esta manera, podrás ver cómo mejora el posicionamiento orgánico a través de los reportes periódicos que te permitirán seguir estos cambios y tener un mayor control. E-commerce Optimizer Al tener tu tienda con nosotros, contamos con la ventaja de poder recurrir a técnicas avanzadas de Big Data cruzando datos de información de tu negocio (pedidos interrumpidos, cupones descuento, métodos de pago…) con aspectos SEO. Esta poderosa herramienta nos permite enviarte regularmente un reporte detallado en el que podrás ver los más de 250 parámetros que se analizan y aspectos se han optimizado y mejorado a nivel grano fino gracias a nuestro trabajo, es decir, producto por producto, categoría por categoría… Enlaces entrantes Es el trabajo que realizamos para generar backlinks en tu tienda online para dar autoridad a tu página ya que a día de hoy, los enlaces entrantes siguen siendo uno de los aspectos más importantes del SEO. Foros y webs 2.0 Este módulo es el equivalente al SEO que existía previamente. Tras un análisis de palabras clave y del contenido existente en tu página web, iremos creando progresivamente backlinks en foros y webs 2.0 que tengan un contenido semántico que sirva de ayuda al posicionamiento de tu tienda online. Artículos de autor en medios especializados En este módulo desde Palbin contactaremos con medios y blogs relevantes para artículos y posts sobre tu tienda asegurándonos de que incluye las palabras clave o enlaces que servirán para transferir parte de su page rank o autoridad a tu página haciendo que subas en los resultados de búsqueda. Redacción de contenidos El contenido es el factor On-page más relevante en cuanto a posicionamiento orgánico. Crear buen contenido es un proceso que requiere tiempo, ya que no sólo se trata de crear contenido, sino de realizar un buen análisis para hacerlo óptimo en base a las keywords que más te interesan y realizar una buena estructura SEO de los propios textos. En este módulo nuestro equipo de contenido realiza por ti esta tarea, pero es necesario que lo combines con el módulo de “Consultoría y optimización SEO” para permitirnos llevar a cabo una investigación previa y saber en qué debemos basarnos para redactar tus textos y que ayuden a mejorar tu posicionamiento. Generación de vídeos en Youtube Actualmente, la plataforma de Youtube es el segundo buscador más grande del mundo. Por tanto, hay que tenerlo en cuenta como una de las fuentes de tráfico más potentes a tu página que hay que saber rentabilizar generando contenido y atrayendo público y consiguiendo autoridad y clientes potenciales. En Palbin crearemos vídeos en Youtube sobre productos o categorías con la temática de tu tienda online y lo optimizaremos para que ayude a la posición de tu web generando enlaces entrantes a tu tienda. No se trata de hacer reviews de tus productos o de tu tienda sino de crear contenido optimizado que mejore el tráfico hacia tu web. SEO local Este módulo no se incluye en los paquetes de módulos que hemos pensado para haceros más fácil la adquisición de estos servicios, pero no por ello es menos importante. De hecho, es un módulo fundamental para aquellos que tenéis tienda física, almacén o cualquier lugar donde el cliente pueda ir a ver y recoger los productos que vendéis. Lo que trabajamos aquí es la mejora de la geolocalización por medio de técnicas de optimización y el alta en directorios de Google My Business para convertir a las personas que se localicen cerca de tu negocio en posibles clientes. Este método no sólo atrae clientes por el medio online sino que también ayuda a tus ventas offline. Paquetes de servicios Existen multitud de formas de combinar los módulos del servicio SEO 360º, por ello, para facilitaros la tarea de escoger cuáles son los que mejor se amoldan a vuestras necesidades y características, hemos creado cinco planes que incluyen más o menos módulos dependiendo de lo que necesitéis y del trabajo y tiempo que podáis dedicar. Las distribuciones que existen son las siguientes: - Paquete 45º - Paquete 90º - Paquete 180º - Paquete 270º - Paquete 360º Imagen SEO 360 ¿Cómo contrato el servicio? En Palbin puedes acceder al servicio desde aquí y ver toda la información sobre cualquiera de los módulos del servicio o acceder desde la administración de tu tienda a Contratar servicios > Posicionamiento SEO 360º y allí podrás ver toda la oferta de servicios.

Última actualización el Aug 21, 2025

¿Cómo darme de alta en Google Ads para contratar el servicio de SEM?

Si quieres que nuestros expertos se encarguen del [posicionamiento SEM]({% kb_article_url 103 %}) de tu tienda online, solo debes contratar el servicio de Posicionamiento SEM (desde tu administración) y serán ellos mismos los que te den de alta en Google Adwords, crearán los anuncios y te hagan llegar un email con una invitación de acceso como administrador a tu cuenta. Una vez hayas aceptado esta invitación deberás indicárnoslo respondiéndonos al email para que nosotros podamos confirmar el permiso de acceso a tu cuenta. Si por el contrario, prefieres ser tú mismo quien cree la cuenta de Adwords y la gestione puedes hacerlo de la siguiente manera: Paso 1 - Crea una cuenta de Adwords El primer paso que tienes que hacer es acceder a Google Adwords con tu cuenta de gmail. Una vez hecho esto ellos mismos te irán guiando para que sigas los 4 pasos para crear tu cuenta de Adwords. Paso 1 - Crea una cuenta de Adwords Paso 2 - Crea tu primera campaña Una vez hayas completado tu email de contacto te llevará al segundo paso que consiste en crear tu primera campaña de Google Adwords. En este momento debes decidir cuál va a ser tu presupuesto diario, cuáles son las palabras clave por las que quieres que te encuentren tus clientes e incluso escribir un primer anuncio. Paso 2 - Crea tu primera campaña Paso 3 - Completa los datos de facturación Una vez tengas tu primer anuncio lo siguiente que debes hacer es incluir tus datos de facturación así como la información fiscal. Paso 3 - Completa los datos de facturación Paso 4 - Revisión de la campaña Después de seguir estos 4 pasos ya tendrás acceso a tu campaña de Google Adwords y tu primer anuncio para poder modificarlo, editarlo y analizar cuáles están siendo los resultados obtenidos gracias a él.

Última actualización el Aug 21, 2025

¿Qué es el servicio SEM 360 y la publicidad online?

Ya tienes tu tienda online creada y ahora quieres que aparezca entre los primeros resultados de los buscadores. ¿Cómo puedes hacerlo? Palbin te lo pone fácil. Disponemos de Servicios de Posicionamiento exclusivos para nuestros clientes. En tu administración verás un botón llamado [ Contratar Servicios ] situado en la esquina superior derecha, desde ahí, puedes contratar la Publicidad online SEM 360. Imagen de posicionamiento Con el servicio SEM 360º nuestros profesionales certificados se encargarán de crear y optimizar tus campañas para maximizar el retorno de tu inversión. Además, te enviarán reportes periódicamente para que sepas en todo momento qué se está haciendo con tu publicidad y qué rendimiento está teniendo. El servicio exige una permanencia de 4 meses, ya que es el tiempo mínimo para configurar tus cuentas y campañas, y optimizar los resultados de las mismas para ver resultados. Posicionamiento Google y Shopping Los anuncios de Google Ads permiten que tu negocio aparezca ante tus clientes potenciales en los momentos clave. Con este módulo configuraremos campañas publicitarias en Google con anuncios de texto que aparecerán en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda y anuncios de display, que son ideales para hacer remarketing a los usuarios que ya han visitado tu tienda. Además, el servicio cuenta con la creación de anuncios de Google Shopping, este es el tipo de publicidad perfecta para cualquier e-commerce, siempre que tenga unos precios competitivos. Publicidad en Facebook e Instagram Con este módulo haremos anuncios en Facebook e Instagram en los diferentes formatos que las plataformas permiten (post, stories,..) que te servirán para aumentar tus ventas, conseguir reconocimiento de marca o ampliar tu número de seguidores en redes sociales. Su gran ventaja es que podremos dirigir los anuncios a audiencias muy específicas mediante los criterios de segmentación, gracias a toda la información personal que Facebook posee sobre sus usuarios. Además, con la posibilidad de integrarse con tu tienda mediante el píxel de Facebook y la configuración del catálogo, también podremos realizar campañas de remarketing. Publicidad en Youtube El formato de publicidad en vídeo no sólo aumentará tus ventas sino que también mejorará la imagen de tu marca. Con este módulo te haremos un vídeo publicitario para tu tienda, lo utilizaremos para hacer anuncios en Youtube y te lo daremos para que puedas utilizarlo donde desees. Además, si también tienes contratados otros módulos, podremos utilizar el vídeo en los anuncios de display de Google o para crear anuncios de vídeo en Facebook e Instagram. El vídeo creado tendrá una duración máxima de 15s, para poder utilizarlo en todos los formatos publicitarios. ¿Cómo lo contrato? Para contratar los servicios de Publicidad SEM 360 con Palbin solamente tienes que acceder a “Contratar Servicios” en la esquina superior derecha de tu administración y hacer click en el servicio “Publicidad online SEM 360” y elegir uno o varias plataformas de publicidad para que el equipo de expertos de Palbin gestione tus campañas de anuncios. El servicio consta de un primer pago puntual por el trabajo de investigación y configuración del primer mes, para dejar todo montado y listo. Después, una cuota mensual por la revisión y optimización de los anuncios desde el equipo de Palbin.com, más el presupuesto de los anuncios que se destina a Google, Facebook o Youtube para competir en las pujas y que el anuncio se visualice más o menos al día.

Última actualización el Aug 21, 2025

¿Cómo le doy a Palbin.com el rol de supervisor en mi cuenta de YouTube?

Si has contratado con nosotros el módulo “Generación de videos en YouTube” de los servicios de Posicionamiento 360º debes saber que pasos tienes que seguir para poder hacer a Palbin.com supervisor de tu canal en la plataforma de YouTube y así poder completar el servicio. PASO 1: Cambiar tu canal de YouTube por una “Cuenta de Marca” Antes de poder manejar los permisos de tu cuenta en YouTube, lo primero que debes hacer es introducir tu canal en una “Cuenta de Marca”, y para ello, te explicamos cómo crear una “Cuenta de Marca” y cómo migrar tu canal en este vídeo. NOTA: Es importante que hagas la configuración desde el canal que quieres migrar y no desde la “Cuenta de Marca”. De esta manera evitarás que tu canal pueda borrarse accidentalmente en el proceso. IMPORTANTE: En la ventana emergente “Ya tiene un canal de YouTube” debes hacer click en [ Eliminar Canal ] pero recuerda que en este paso se borrarán todos los canales y sus contenidos que estén vinculados a la cuenta de marca. IMPORTANTE: Para acceder a tu listado de canales y crear tu “Cuenta de Marca” puedes hacerlo desde aquí. PASO 2: Asignar a Palbin.com el rol de supervisor de tu canal Una vez hayas introducido tu canal de YouTube en una “Cuenta de Marca” debes entrar en la configuración de YouTube y asignar a Palbin.com el rol de “Supervisor/a”. A continuación te mostramos como debes hacerlo. IMPORTANTE: En este paso ya se ha eliminado tu canal de Youtube y deberías tener el mismo contenido en tu “Cuenta de Marca” por lo que esta configuración se hace desde la propia “Cuenta de Marca”.

Última actualización el Aug 21, 2025