Centro de ayuda de Palbin.com
Encuentra la respuesta a cualquier duda o consulta sobre Palbin.com
Busque aquí los artículos o busque las categorías de abajo.
Consultas específicas del servicio Palbin Express: seguimiento de envíos, compra de puntos, reclamaciones e incidencias, solicitud de bolsas, tarifas del servicio.
¿Cómo utilizo Palbin Express?
¿Qué es Palbin Express? ¿Cómo lo activo?
¿Qué son los puntos de Palbin?
¿Cómo incluir diferentes paquetes para un mismo envío?
¿Cómo solicito bolsas para los envíos de Palbin Express?
Consultas sobre la suscripción, facturas de Palbin a sus usuarios, cambios y mejoras de planes, precios de planes.
¿Dónde consigo ver mis facturas y mi próximo pago de Palbin.com?
Planes del servicio y Precios
¿Por qué a veces al activar mi tienda el sistema me retiene 1€?
¿Puedo pasarme de un plan a otro?
¿Puedo modificar los datos de facturación de mis facturas?
Únicamente reportes de errores técnicos o fallos (ej. error 500, undefined error). No se incluyen problemas derivados del desconocimiento del usuario, ni problemas generales sobre cómo resolver algo.
Herramientas existentes de analítica, tracking y comunicación. Ejemplos: Panel de ventas y estadísticas con Looker Studio, Google Analytics, Google Tag Manager, Smartlook, Pixel de Facebook, Tiktok, etc. y notificaciones Http de pedidos, API de Palbin.
¿Cómo configurar Google Tag Manager en Palbin?
¿Cómo crear un objetivo de conversión en Google Analytics 4 (GA4)?
Cómo activar el Ecommerce Mejorado (GA4) para tener estadísticas de tu tienda
¿Cómo insertar el código de seguimiento de Google Ads en mi tienda?
¿Cómo doy a Palbin.com el rol de administrador en mi Google Analytics (GA4)?
Creación y edición de páginas de contenido (quiénes somos, contacto), landing pages, uso de editor html, gestión del blog, del menú de navegación y de secciones de preguntas frecuentes (FAQs).
¿Cómo crear un blog en mi tienda online?
¿Cómo Configurar/Vincular páginas de contenido en el menú de navegación?
¿Cómo se utiliza el editor de páginas?
¿Cómo veo los comentarios de mi blog?
¿Cómo delimito la entradilla de un artículo de blog con un salto de página?
Gestión del catálogo: crear, editar y duplicar productos. Acciones en lotes sobre productos. Configuración de variantes, productos digitales, filtros de búsqueda por características y/o variantes, etc.
¿Cómo crear un producto para mi tienda online?
¿Cuántas imágenes por producto puedo subir?
¿Puedo descatalogar productos en mi tienda online?
¿Puedo crear variantes para mis productos? Talla, Color, Etc.
¿Qué son los productos digitales o descargables?
Instrucciones para la instalación y configuración de las aplicaciones extra, herramientas y funcionalidades adicionales de la tienda.
Cómo hacer que tus clientes accedan a tu tienda con una app
¿Para qué sirve el chat Zendesk? ¿Cómo usarlo?
¿Qué es Smartlook y cómo puedo activarlo en mi tienda Palbin?
¿Cómo vinculo Google Analytics 4 con mi tienda de Palbin?
¿Cómo activo Sumo (Sumome) en mi tienda online?
Temas relacionados con la aplicación movil de Palbin para gestión de la tienda online desde el móvil iOS y Android.
Uso de herramientas para potenciar las ventas: creación y gestión de cupones descuento, descuentos automáticos, descuentos de fidelización tras la compra o por cumpleaños, valoraciones de productos (estrellitas), google reviews, envío de newsletters, pop-ups, lista de deseos, chat, whatsapp, aplicación PWA para la tienda, etc.
Consultas sobre aspectos legales y fiscales: requisitos para vender online, autónomos, RGPD, LOPD, LSSI, configuración de los avisos legales, políticas de privacidad y de cookies.
¿Pueden mis clientes acogerse al recargo de equivalencia?
¿Cumple mi tienda online de Palbin.com con el RGPD y la LSSI-CE?
El gestor avanzado de cookies para cumplir la normativa de la AEPD
¿Puedo vender online réplicas, falsificaciones y copias no autorizadas?
Servicio Pack de Adaptación Legal y RGPD
Consultas sobre servicios profesionales de diseño a medida y el servicio de Puesta en Marcha de la tienda.
No tengo mucho tiempo libre ¿podéis crear vosotros mi tienda online?
Plantillas personalizadas para tu tienda online
¿Qué tengo que enviaros cuando contrato una Plantilla Personalizada?
Configuración de costes de envío: creación de tarifas, zonas, selección de transportistas, recogida en tienda y autocompletar direcciones.
¿Cómo contactar con Correos Express?
Reclamaciones Correos Express
¿Cómo funciona la Calculadora de costes de envío?
¿Qué es un detalle de envío y cómo creo una etiqueta de envío?
¿Cómo puedo enviar mis pedidos?
Configuración de campos personalizables para que los clientes puedan añadir textos, imágenes o seleccionar opciones específicas en los productos. Previsualización de productos personalizables.
¿Puedo crear opciones para la personalización de productos?
Configurar productos personalizables con previsualización
Gestión del módulo de reservas de servicios, calendario de reservas, agenda, horarios, etc.
¿Puedo gestionar reservas desde mi tienda online?
¿Cómo crear un servicio en la herramienta de gestión de reservas?
¿Cómo crear una nueva agenda en la herramienta de gestión de reservas?
¿Cómo configurar el motor de reservas herramienta de gestión de reservas?
Consultas sobre los servicios profesionales de marketing: SEO 360, SEM 360 y gestión de Redes Sociales 360.
¿Qué es el servicio Redes Sociales 360º?
¿Cómo puedo daros acceso a Facebook Business Manager?
¿Qué es el SEO 360º y cómo trabajamos el posicionamiento?
¿Qué es el servicio SEM 360 y la publicidad online?
¿Cómo doy acceso a Palbin.com a mi canal de YouTube?
Integración con redes sociales: configuración de Facebook e Instagram Shopping, gestión del Pixel de Facebook, TikTok, etc. y API de conversiones de redes sociales.
¿Puede estar mi tienda conectada con redes sociales?
¿Cómo configurar Instagram Shopping?
¿Qué es el Social Commerce?
Cómo verificar tu negocio en Meta Business Suite
¿Cómo crear mi tienda en facebook?
Configuración de precios de productos y servicios, ofertas de precios, precios con descuento por volumen, precio descontado con temporizador, precio 0.
¿Puedo aplicar descuentos por volumen o en función de la cantidad comprada?
¿Puedo aplicar un descuento a varios productos a la vez?
¿Cómo creo un cupón de descuento?
¿Puedo poner importe mínimo para pedidos?
¿Puedo crear cupones y descuentos para un grupo de clientes?
Gestión de la base de datos de clientes, altas, bajas, modificaciones, grupos de clientes, validación de registro y configuración del modelo de negocio B2B, compras por volumen, restricción unidades de compra, tienda para mayoristas, etc.
¿Qué es el B2B y cómo puedo gestionar a mis clientes?
¿Puedo agrupar a mis clientes para gestionarlos mejor?
¿Es obligatorio que mis clientes se registren en mi tienda online?
¿Cómo pueden mis clientes recordar sus contraseñas?
¿Mis clientes pueden registrarse sin hacer una compra?
Configuración general y administrativa de la tienda. Incluye ajustes básicos, moneda, impuestos, modo mantenimiento, internacionalización, etc.
¿Puedo contratar el servicio desde Latinoamérica?
Si mi tienda está temporalmente fuera de servicio, ¿cómo lo indico?
¿Qué divisas o monedas puedo utilizar en mi tienda online?
¿Las tiendas son multi-idioma?
¿Puedo hacer una copia de seguridad de mi tienda?
Gestión del inventario de productos, configuración de la venta sin stock, visibilidad de productos (disponible/no-disponible/descatalogado) y sincronización de stock con tienda física.
¿Cómo puedo controlar el stock de mi tienda online?
¿Cómo sincronizar el stock de mi tienda física y mi tienda online?
Configuración y gestión de pedidos interrumpidos, herramienta de recuperación de carritos abandonados, etc.
¿Cómo funciona la aplicación de recuperación de carritos abandonados?
¿Cómo recupero pedidos interrumpidos?
Organización del catálogo mediante la creación, edición y ordenación de categorías/familias y marcas de productos para mejorar la navegación del cliente.
¿Puedo crear categorías y subcategorías en mis productos?
¿Puedo crear una vista rápida de los productos que tengo en cada categoría?
¿Cómo mostrar u ocultar categorías en mi tienda?
¿Cómo se gestionan los productos con marcas?
Optimización para buscadores (SEO): configuración de meta-etiquetas, sitemaps, alta en Google Search Console y gestión de redirecciones.
Cómo hacer que mi Web aparezca en buscadores como Google o Bing
Como vincular tu tienda de Palbin.com con Google Merchant Center
¿Cómo configurar el apartado SEO en Google?
Mejoras en el SEO, ¿qué son los enlaces permanentes?
Tipos de Mapas para mi web y cómo activarlos
Sincronización del catálogo con proveedores de dropshipping (BigBuy, Grutinet, Bdroppy, etc.).
¿Cómo poner Elektro3 como proveedor de dropshipping de mi tienda?
¿Cómo poner Big Buy como proveedor dropshipping de mi tienda online?
¿Cómo instalar el catálogo de mi proveedor de dropshipping en mi tienda?
¿Cómo poner Bdroppy como proveedor de dropshipping de mi tienda?
¿Cómo poner E-Nuc como proveedor de dropshipping de mi tienda online?
Gestión diaria de pedidos: procesamiento, edición de pedidos ya realizados, envíos parciales, preparación de paquetes, impresión de etiquetas y gestión de devoluciones. Estado del envío y estado del pago.
¿Cuáles son los posibles estados de un pedido?
¿Cómo sé si he recibido un pedido?
¿Cómo personalizar los correos que se mandan al cliente al hacer un pedido?
¿Cómo puedo ver los albaranes y facturas referentes a un pedido?
¿Cómo exportar un listado de los pedidos de tu web?
Gestión y configuración del dominio profeisonal propio y las cuentas de correo electrónico profesionales asociadas a la tienda.
Cómo tener un correo electrónico profesional asociado a tu dominio en Palbin
Cómo configurar un dominio propio en Palbin
¿Cómo configurar el correo profesional en Gmail?
Tanto solicitudes de baja como consultas sobre la cancelación de servicios o de la cuenta de usuario.
Instalación y configuración de métodos de pago: TPVs (Redsys, Stripe), PayPal, Bizum, pago aplazado y guardado de tarjetas.
Cómo configurar pago con PayU
Cómo configurar pago con Klarna
Cómo configurar tu TPV en Palbin (CECABANK)
¿Cuáles son las formas de pago disponibles en Palbin?
Cómo configurar pago por Bizum
Información, datos de contacto, políticas e historia de Palbin.com
¿Qué garantías me ofrece Palbin?
¿Qué necesito saber para empezar en Palbin? (comisiones, permanencia, etc.)
¿Qué es Palbin.com?
¿Puedo utilizar mi tienda en Palbin como web?
¿Qué necesito para empezar a vender mis productos?
Configuración y gestión de la emisión de facturas y facturas rectificativas a los compradores de la tienda. Configuración de las facturas a clientes, facturas automáticas, sistema verifactu.
¿Puedo generar y emitir facturas a mis clientes?
¿Cómo configuro los impuestos para las facturas de mis clientes?
¿Puedo modificar las facturas emitidas a mis clientes?
Gestión masiva del catálogo mediante la importación y exportación de productos a través de archivos Excel (XLS, CSV) o ZIP.
¿Puedo añadir varios productos a la vez?
¿Qué columnas debe tener mi Excel para importar productos a mi tienda?
¿Puedo importar y exportar todos mis productos a la vez?
¿Cómo puedo convertir de CSV a Excel y de Excel a CSV?
¿Por qué veo caracteres raros al importar una Excel con mis productos?
Configuración de campañas de publicidad (Google Ads) y sincronización con Marketplaces y comparadores de precios como Google Shopping, Idealo, Ciao, etc.
Cómo darse de alta en Merchant Center y aparecer en Google Shopping
¿Qué son los Comparadores de precios? ¿Qué herramientas existen?
Pasos para activar un remarketing dinámico en Google Ads
¿Cómo subir mis productos a Kelkoo?
¿Cómo poner tus productos en Twenga?
Personalización del diseño visual de la tienda: gestión de diseños y estilos, cabecera, logo, pie de página, colores y efectos visuales.
¿Cómo personalizar el menú de navegación de tu tienda online?
Plantillas gratuitas para tu tienda
¿Por qué la imagen de mis productos se ve mal?
¿Puedo quitar el pie de página donde pone Palbin.com?
¿Cómo poner un carrusel de imágenes en mi tienda online?