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Consultas específicas del servicio Palbin Express: seguimiento de envíos, compra de puntos, reclamaciones e incidencias, solicitud de bolsas, tarifas del servicio.
Consultas sobre la suscripción, facturas de Palbin a sus usuarios, cambios y mejoras de planes, precios de planes.
¿Dónde consigo ver mis facturas y mi próximo pago de Palbin.com?
Planes del servicio y Precios
¿Por qué a veces al activar mi tienda el sistema me retiene 1€?
¿Puedo pasarme de un plan a otro?
¿Puedo modificar los datos de facturación de mis facturas?
Herramientas existentes de analítica, tracking y comunicación. Ejemplos: Panel de ventas y estadísticas con Looker Studio, Google Analytics, Google Tag Manager, Smartlook, Pixel de Facebook, Tiktok, etc. y notificaciones Http de pedidos, API de Palbin.
¿Cómo configurar Google Tag Manager en Palbin?
¿Cómo crear un objetivo de conversión en Google Analytics?
Cómo activar el Ecommerce Mejorado para tener estadísticas de tu tienda
¿Cómo insertar el código de seguimiento de Google AdWords en mi tienda?
¿Qué estadísticas puedo ver de mi tienda? ¿Cómo configuro Google Analytics?
Gestión del catálogo: crear, editar y duplicar productos. Acciones en lotes sobre productos. Configuración de variantes, productos digitales, filtros de búsqueda por características y/o variantes, etc.
¿Cómo crear un producto para mi tienda online?
¿Cuántas imágenes por producto puedo subir?
¿Puedo descatalogar productos en mi tienda online?
¿Puedo crear variantes para mis productos? Talla, Color, Etc.
¿Qué son los productos digitales o descargables?
Creación y edición de páginas de contenido (quiénes somos, contacto), landing pages, uso de editor html, gestión del blog, del menú de navegación y de secciones de preguntas frecuentes (FAQs).
¿Puedo añadir preguntas frecuentes o FAQs a mi contenido?
¿Cómo crear un blog en mi tienda online?
¿Cómo crear páginas descriptivas y vincularlas a una pestaña del menú?
¿Cómo se utiliza el editor de páginas?
¿Cómo veo los comentarios de mi blog?
Instrucciones para la instalación y configuración de las aplicaciones extra, herramientas y funcionalidades adicionales de la tienda.
Cómo hacer que tus clientes accedan a tu tienda con una app
¿Para qué sirve el chat Zendesk?
¿Qué es Smartlook y cómo puedo activarlo en mi tienda Palbin?
¿Cómo vinculo Google Analytics 4 con mi tienda de Palbin?
¿Cómo activo Sumome en mi tienda online?
Temas relacionados con la aplicación movil de Palbin para gestión de la tienda online desde el móvil iOS y Android.
Uso de herramientas para potenciar las ventas: creación y gestión de cupones descuento, descuentos automáticos, descuentos de fidelización tras la compra o por cumpleaños, valoraciones de productos (estrellitas), google reviews, envío de newsletters, pop-ups, lista de deseos, chat, whatsapp, aplicación PWA para la tienda, etc.
Consultas sobre aspectos legales y fiscales: requisitos para vender online, autónomos, RGPD, LOPD, LSSI, configuración de los avisos legales, políticas de privacidad y de cookies.
¿Pueden mis clientes acogerse al recargo de equivalencia?
¿Cumple mi tienda online de Palbin.com con la LOPD y LSSI-CE?
El gestor avanzado de cookies para cumplir la normativa de la AEPD
¿Cómo configuro los impuestos en mi tienda?
¿Puedo vender online réplicas, falsificaciones y copias no autorizadas?
Consultas sobre servicios profesionales de diseño a medida y el servicio de Puesta en Marcha de la tienda.
No tengo mucho tiempo libre ¿podéis crear vosotros mi tienda online?
Plantillas personalizadas para tu tienda online
¿Qué tengo que enviaros cuando contrato una Plantilla Personalizada?
Configuración de costes de envío: creación de tarifas, zonas, selección de transportistas, recogida en tienda y autocompletar direcciones.
¿Cómo contactar con Correos Express?
Reclamaciones Correos Express
¿Cómo funciona la Calculadora de costes de envío?
¿Qué es un detalle de envío y cómo creo una etiqueta de envío?
¿Cómo puedo enviar mis pedidos?
Configuración de campos personalizables para que los clientes puedan añadir textos, imágenes o seleccionar opciones específicas en los productos. Previsualización de productos personalizables.
¿Puedo crear opciones para la personalización de productos?
Configurar productos personalizables con previsualización
Gestión del módulo de reservas de servicios, calendario de reservas, agenda, horarios, etc.
¿Cómo crear un servicio en la herramienta de gestión de reservas?
¿Cómo crear una nueva agenda en la herramienta de gestión de reservas?
¿Cómo configurar el motor de reservas herramienta de gestión de reservas?
Creación y gestión de banners, carruseles de imágenes y galerías de fotos para destacar promociones y productos.
Consultas sobre los servicios profesionales de marketing: SEO 360, SEM 360 y gestión de Redes Sociales 360.
¿Qué es el servicio Redes Sociales 360º?
¿Cómo puedo daros acceso a Facebook Business Manager?
¿Qué es el SEO 360º y cómo trabajamos el posicionamiento?
¿Cómo darme de alta en Google Ads para contratar el servicio de SEM?
¿Qué es el servicio SEM 360 y la publicidad online?
Integración con redes sociales: configuración de Facebook e Instagram Shopping, gestión del Pixel de Facebook, TikTok, etc. y API de conversiones de redes sociales.
¿Puede estar mi tienda conectada con redes sociales?
¿Cómo configurar Instagram Shopping?
¿Qué es el Social Commerce?
¿Cómo cambiar el icono de pestaña en Facebook para tu tienda?
Cómo verificar tu negocio en Facebook Business Manager
Configuración de precios de productos y servicios, ofertas de precios, precios con descuento por volumen, precio descontado con temporizador, precio 0.
¿Puedo aplicar descuentos por volumen o en función de la cantidad comprada?
¿Puedo aplicar un descuento a varios productos a la vez?
¿Cómo creo un cupón de descuento?
¿Puedo poner importe mínimo para pedidos?
Gestión de la base de datos de clientes, altas, bajas, modificaciones, grupos de clientes, validación de registro y configuración del modelo de negocio B2B, compras por volumen, restricción unidades de compra, tienda para mayoristas, etc.
¿Qué es el B2B y cómo puedo sacarle rentabilidad?
¿Puedo agrupar a mis clientes para gestionarlos mejor?
¿Puedo crear cupones y descuentos para un grupo de clientes?
¿Es obligatorio que mis clientes se registren en mi tienda online?
¿Cómo pueden mis clientes recordar sus contraseñas?
Configuración general y administrativa de la tienda. Incluye ajustes básicos, moneda, impuestos, modo mantenimiento, internacionalización, etc.
¿Puedo contratar el servicio desde Latinoamérica?
Si mi tienda está temporalmente fuera de servicio, ¿cómo lo indico?
¿Qué divisas o monedas puedo utilizar en mi tienda online?
¿Las tiendas son multi-idioma?
¿Puedo hacer una copia de seguridad de mi tienda?
Gestión del inventario de productos, configuración de la venta sin stock, visibilidad de productos (disponible/no-disponible/descatalogado) y sincronización de stock con tienda física.
¿Cómo puedo controlar el stock de mi tienda online?
¿Cómo sincronizar el stock de mi tienda física y mi tienda online?
Organización del catálogo mediante la creación, edición y ordenación de categorías/familias y marcas de productos para mejorar la navegación del cliente.
¿Puedo crear categorías y subcategorías en mis productos?
¿Puedo crear una vista rápida de los productos que tengo en cada categoría?
¿Puedo cambiar una categoría invisible a visible en la tienda?
¿Cómo se gestionan los productos con marcas?
❓
Cualquier otro tema no incluido en las categorías anteriores. Úsalo como fallback en caso de que no encaje en ningúna categoría anterior.
Otros
Si soy autónomo, ¿puedo crear una tienda online?
Si soy trabajador por cuenta ajena, ¿puedo crear mi tienda online?
Configuración y gestión de pedidos interrumpidos, herramienta de recuperación de carritos abandonados, etc.
¿Cómo funciona la aplicación de recuperación de carritos abandonados?
¿Cómo recupero pedidos interrumpidos?
Optimización para buscadores (SEO): configuración de meta-etiquetas, sitemaps, alta en Google Search Console y gestión de redirecciones.
Verificación de un sitio en Google, Bing y Alexa
Como vincular tu tienda de Palbin.com con Google Merchant Center
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¿Cómo configurar el apartado SEO en Google?
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Sincronización del catálogo con proveedores de dropshipping (BigBuy, Grutinet, Bdroppy, etc.).
¿Cómo poner Elektro3 como proveedor de dropshipping de mi tienda?
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¿Cómo instalar el catálogo de mi proveedor de dropshipping en mi tienda?
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Gestión diaria de pedidos: procesamiento, edición de pedidos ya realizados, envíos parciales, preparación de paquetes, impresión de etiquetas y gestión de devoluciones. Estado del envío y estado del pago.
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¿Cómo puedo ver los albaranes y facturas referentes a un pedido?
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¿Cómo configurar mi dominio en Hostalia?
¿Cómo configurar mi dominio en Dhap Center?
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¿Puedo tener mi propio dominio con Palbin?
Tanto solicitudes de baja como consultas sobre la cancelación de servicios o de la cuenta de usuario.
Instalación y configuración de métodos de pago: TPVs (Redsys, Stripe), PayPal, Bizum, pago aplazado y guardado de tarjetas.
PayU - Recibir pagos en Argentina, Brasil, México, Perú, Panamá y Colombia
Probar TPV Redsys, instrucciones y tarjetas de prueba
Obtener API Key para Google Maps y restringirla
Configurar Klarna como método de pago aplazado
¿Cómo configurar PayPal aplazado en mi tienda?
Información, datos de contacto, políticas e historia de Palbin.com
¿Qué garantías me ofrece Palbin?
¿Qué necesito saber para empezar en Palbin? (comisiones, permanencia, etc.)
¿Qué es Palbin.com?
¿Puedo utilizar mi tienda en Palbin como web?
¿Qué son los puntos de Palbin?
Configuración y gestión de la emisión de facturas y facturas rectificativas a los compradores de la tienda. Configuración de las facturas a clientes, facturas automáticas, sistema verifactu.
¿Puedo generar y emitir facturas a mis clientes?
¿Cómo configuro los impuestos para las facturas de mis clientes?
¿Puedo cambiar la numeración de las facturas?
Gestión masiva del catálogo mediante la importación y exportación de productos a través de archivos Excel (XLS, CSV) o ZIP.
¿Puedo añadir varios productos a la vez?
¿Qué columnas debe tener mi Excel para importar productos a mi tienda?
¿Puedo importar y exportar todos mis productos a la vez?
¿Cómo puedo convertir de CSV a Excel y de Excel a CSV?
¿Por qué veo caracteres raros al importar una Excel con mis productos?
Configuración de campañas de publicidad (Google Ads) y sincronización con Marketplaces y comparadores de precios como Google Shopping, Idealo, Ciao, etc.
¿Cómo darse de alta en Google Shopping?
¿Qué es Trade Tracker?
¿Cómo poner tus productos en Shoppydoo?
¿Qué son los Comparadores de precios? ¿Qué herramientas existen?
Pasos para activar un remarketing dinámico en Google Adwords
Personalización del diseño visual de la tienda: gestión de diseños y estilos, cabecera, logo, pie de página, colores y efectos visuales.
¿Cómo personalizar el menú de navegación de tu tienda online?
Plantillas gratuitas para tu tienda
¿Por qué la imagen de mis productos se ve mal?
¿Puedo quitar el pie de página donde pone Palbin.com?
¿Cómo poner un carrusel de imágenes en mi tienda online?