Un “Localizador de envío” es un código que permite a tus clientes conocer el estado de su pedido y el progreso del envío hasta que lo reciban. Recuerda que con [Palbin Express]({% kb_article_url 72 %}) el proceso de gestión del localizador está totalmente automatizado, por lo que no debes preocuparte de añadirlo una vez gestiones un envío o envío parcial.
Para introducir un localizador, primero debes acceder a la administración de tu tienda, ir a Pedidos > Listado de pedidos y seleccionar el pedido pendiente al que le realizarás un detalle de envío (ya sea total o parcial).
En la sección de envíos del pedido, crea un “Detalle de envío” o un “Detalle de envío parcial”.
Si has creado un “Detalle de envío” que incluye todos los productos del pedido, aparecerá una ventana emergente “Confirmar detalle de envío” donde podrás marcar la casilla “Introducir localizador para su seguimiento” e introducir el código.
Una vez creado el detalle de envío, tanto normal como parcial, haz clic en el icono del lápiz:
Una vez hayas hecho clic en el icono del lápiz, verás la opción para introducir el localizador de envío:
Además, podrás introducir diferentes localizadores por cada “Detalle de envío parcial” que crees dentro del mismo pedido. De esta manera, cada envío parcial actuará de forma independiente al resto, y el cliente podrá realizar seguimientos individuales de cada uno de ellos.
Una vez creado el detalle de envío con su correspondiente localizador, aparecerá un icono con la imagen del globo terráqueo:
Este icono contiene la URL de seguimiento. Al hacer clic sobre él o sobre el código, te llevará a la página del distribuidor que realiza el envío y mostrará el estado actual del pedido.
Puedes incluir o modificar el “Tracking code” o “Localizador de envío” en cualquier momento, incluso después de haber guardado un detalle de envío parcial o total. Simplemente haz clic en el enlace de productos o en el icono del lápiz para editar el detalle de envío y su localizador correspondiente.