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¿Cómo personalizar los correos que se mandan al cliente al hacer un pedido?

Última actualización el Jan 26, 2026

Puedes configurar el contenido de los correos que le llegan al cliente sobre la situación de un pedido tras realizar una compra en la web.

Los correos electrónicos que recibe un cliente tras realizar una compra son:

  • Email de Pedido Realizado

  • Email de Pedido Enviado

  • Email de Pedido Listo en Tienda

  • Email de Pedido Cerrado

  • Email de Cambio en el Estado del Pedido

Dentro del apartado Contenidos > Personalización de Emails existen dos etiquetas para editar la sección de “Email de pedido enviado”

  • {shippedProductInfo}: Esta etiqueta introduce en el correo que llega a tus clientes los productos que se le han enviado de su pedido. Si se hace un segundo envío parcial, lo que mostrará la etiqueta será el total de los productos que ha recibido el cliente sumando los del primer y el segundo detalles de envío parciales.

  • {remainingProductInfo}: Esta etiqueta mostrará los productos que faltan por ser enviados al cliente. De igual manera que la anterior, si se hace un segundo detalle de envío parcial, se descontarán las nuevas unidades enviadas del total del pedido y en el email llegará tan solo los productos que no se hayan enviado todavía.

Estas etiquetas vienen en el correo por defecto de todas las tiendas Palbin salvo que hayas personalizado dicha sección y editado el mensaje de “Pedido enviado”. Si has personalizado este apartado, puedes introducir estas etiquetas manualmente donde prefieras.

Además, otras etiquetas que podrían ser útiles a la hora de personalizar los correos electrónicos desde la plataforma son

  • {firstName} -> Nombre del cliente

  • {lastName} -> Apellidos del cliente

  • {fullName} -> Nombre completo del cliente

  • {email} -> Correo electrónico del cliente

  • {shopDomain} -> Dominio de la tienda

  • {shopName} -> Nombre de la tienda

  • {shopEmail} -> Email principal de la tienda

  • {shopPhone} -> Teléfono de contacto de la tienda

  • {shopOrderEmail} -> Email de gestión de pedidos

  • {shopContactEmail} -> Email de contacto de la tienda

  • {contactLink} -> Enlace a la página o formulario de contacto

  • {orderNumber} -> Número del pedido

  • {orderLink} -> Enlace directo al pedido

  • {orderStatus} -> Estado actual del pedido

  • {customerZoneOrdersLink} -> Enlace a la zona de cliente con el listado de pedidos

  • {emailLegalText} -> Texto legal incluido en los correos

  • {shopLogo} -> Logotipo de la tienda