Sí, es posible editar pedidos si el cliente desea modificar su compra, ya sea para añadir nuevos productos, eliminar algunos existentes o cambiar las cantidades.
Para editar un pedido, sigue estos pasos:
- Ve al menú Pedidos > Pendientes.
- Localiza el pedido que deseas modificar.
- En la sección de detalles de pedido, encontrarás el botón de editar.
Al hacer clic en "editar", podrás:
- Añadir nuevos productos, seleccionando sus variantes si las tuvieran.
- Eliminar productos que el cliente ya no desea.
- Aumentar o disminuir la cantidad de productos.
- Modificar los precios.
Una vez guardados los cambios, verás el símbolo de "€" en todos los productos modificados. Si has realizado varios cambios, en la parte inferior derecha de "Detalles del pedido" hay un botón azul “Pendiente de pago” para añadir todos los pagos a la vez.
Si el pedido que has editado ya tiene una factura generada, se aplicarán los siguientes ajustes:
- Eliminar un producto o reducir unidades: Se generará una factura rectificativa. Sin embargo, el importe de la devolución no se procesará automáticamente; deberás realizarlo manualmente fuera de la plataforma (por ejemplo, mediante transferencia).
- Añadir un nuevo producto y pago: Al pulsar "Pagar pedido", se generará una nueva factura. Si añades más unidades de un producto existente, aparecerá como un elemento separado en una nueva factura.
- Modificar el precio de un producto: Se actualizará la factura final.
IMPORTANTE: Al añadir el pago del producto, este solo se registrará en la plataforma y servirá para generar una nueva factura con el cambio. El pago real deberá realizarse externamente (por transferencia u otro método).
NOTA: Siempre que edites un pedido, asegúrate de pulsar el botón "Aceptar" para guardar los cambios. De lo contrario, el pedido permanecerá sin modificaciones.
Tu cliente también puede realizar una compra de un pedido anterior si está registrado. Te explicamos cómo en este video: