Si tus imágenes no se ven como esperabas, aquí tienes las soluciones a los problemas más comunes.
1. ¿La imagen se corta o no está alineada?
Esto sucede generalmente por una diferencia en las proporciones de tus fotos.
- Solución: Consulta nuestra guía sobre Cómo evitar que las imágenes se corten para aprender a usar el Tamaño de lienzo o el Recorte manual.
2. ¿La imagen aparece girada?
A veces, al subir una foto, esta cambia de orientación automáticamente. Esto ocurre por la pérdida de los datos EXIF (la información interna de la foto que dice cuál es el "arriba").
- Solución: Abre la imagen en cualquier editor de fotos (incluso el de tu móvil), gírala manualmente, guárdala de nuevo y vuelve a subirla a tu tienda. Esto "refrescará" la información de orientación.
3. ¿Tienes problemas con el formato o el peso?
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Formato HEIC (iPhone): El sistema no acepta archivos .HEIC. Debes convertirlos a JPG o JPEG antes de subirlos.
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Formatos permitidos: Solo puedes subir JPG, JPEG y PNG.
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Peso excesivo: Si recibes un error de "foto demasiado grande", reduce el peso de tu imagen (recomendamos entre 200 KB y 300 KB). Puedes ver cómo optimizarlas en nuestra guía de Tamaño ideal de las imágenes.
4. ¿Quieres editar muchas imágenes a la vez?
Si necesitas cambiar las miniaturas de todo tu catálogo de forma masiva, lo más ágil es usar nuestra herramienta de Importación por Excel.
- Guía paso a paso: Cómo importar productos masivamente.