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Marketing en redes sociales

Integración con redes sociales: configuración de Facebook e Instagram Shopping, gestión del Pixel de Facebook, TikTok, etc. y API de conversiones de redes sociales.
Por Alejandro F. Agente
• 6 artículos

¿Puede estar mi tienda conectada con redes sociales?

Las redes sociales son un medio muy importante para dar a conocer tu negocio y permanecer en contacto con tus clientes. La opción de crear un tienda dentro de Facebook permite que tus fans puedan comprar sin necesidad de salir de esta red social. Además, lo recomendable es contar con enlaces directos desde tu tienda online a tus perfiles en redes sociales. En Palbin puedes conectar tu tienda con tus redes sociales y mostrar sus iconos/enlaces directamente en tu web. Actualmente, puedes enlazar tu tienda con: - Twitter (X) - Instagram - Facebook - TikTok - LinkedIn - Pinterest - YouTube Para configurarlo, accede a tu administración y entra en Marketing > Redes sociales. En esa sección podrás pegar la URL o el usuario de cada red social que quieras mostrar en tu tienda. Una vez guardados los cambios, se mostrará automáticamente una zona en tu tienda online con los enlaces a las redes sociales que hayas añadido. ¿Qué hacer si trabajas más redes sociales? No pasa nada :) Estas son las redes más habituales, pero no son las únicas que puedes utilizar para tu negocio. Si necesitas añadir enlaces a otras redes, puedes hacerlo desde el pie de página de tu tienda. 1. Accede a Diseño > Pie de página 2. Sube los logotipos de tus redes sociales 3. Añádeles su URL (dirección web) para que los usuarios puedan acceder con un clic. Solo necesitas el logotipo de cada red y el resultado puede ser similar a estos: Imagen de redes sociales 2 Imagen de redes sociales 3 Imagen de redes sociales 4

Última actualización el Jan 26, 2026

¿Cómo configurar Instagram Shopping?

Instagram Shopping permite vender en la red social Instagram a través de nuestra tienda online. Para comenzar la configuración, solo necesitamos tener lo siguiente: - Una cuenta profesional en Instagram (empresa o creador). - Una página de Facebook vinculada al negocio. - Una cuenta en Meta Business Suite (antes Facebook Business Manager). - Un catálogo y una tienda configuradas en Commerce Manager. - La última versión de Instagram instalada en nuestro móvil. - Una tienda online en Palbin.com con productos físicos en venta. Por el momento, Instagram Shopping no permite la venta de servicios en la mayoría de casos. Establecer una cuenta de empresa en Instagram Si no tienes cuenta en Instagram, en primer lugar debes crear una. Para ello, puedes descargar la aplicación en tu móvil o bien acceder desde su web. Imagen de configuración de Instagram (Este paso deberás realizarlo desde tu móvil) Si ya tienes una cuenta, solo tendrás que hacerla "profesional". Para ello, accede a la configuración de tu cuenta haciendo clic en el las tres rayitas que aparecen a la derecha. Una vez dentro, sigue estos pasos: Configuración y actividad > Tipo de cuenta y herramientas > Cambiar a cuenta profesional, selecciona una categoría para tu negocio y elige "Empresa" (o "Creador", si aplica) para activar herramientas como estadísticas y opciones de contacto, haciendo todo el proceso desde la aplicación móvil. *IMPORTANTE: Solo los negocios pueden tener este tipo de perfil, por lo que tu empresa ha de contar con una página en Facebook. Crear y configurar una cuenta en Meta Business Suite Si no tienes cuenta en Meta Business Suite, deberás crear y configurar todo lo necesario para tener lista tu cuenta, así como para gestionar catálogos y tienda desde Commerce Manager. Te dejamos una guía de cómo hacerlo aquí: Cómo crear una cuenta de Meta Business Suite. Una vez dentro, revisa que tengas añadido lo siguiente en la configuración del negocio: - Tu Página de Facebook - Tu Cuenta de Instagram - Permisos de administrador (para poder conectar catálogo y tienda) Para añadir tu cuenta de Instagram a tu Meta Business Suite sigue: Configuración > Cuentas > Cuentas de Instagram Crear y configurar el catálogo y la tienda en Commerce Manager Ahora que has creado y configurado las cuentas necesarias, es hora de preparar el catálogo y la tienda. En primer lugar, accede a Commerce Manager: Más Herramientas > Commerce Manager Crea (o selecciona) un catálogo de productos. Ese catálogo será el que se use para etiquetar productos en Instagram. [Imagen: Commerce Manager > Catálogos] A continuación, configura la tienda dentro de Commerce Manager. En España, lo más habitual es que el método de compra sea “Finalizar compra en el sitio web” (tu tienda de Palbin). Vincular tu cuenta de Instagram a tu catálogo en Meta Ahora que tienes el catálogo y la tienda configurados, es hora de vincularlos a tu cuenta de Instagram para poder etiquetar productos. Conecta tu Commerce Manager con el Canal de Instagram Dentro de tu Commerce Manager entra en Configuración > General > Canales de Ventas > Vincular y selecciona tu cuenta de Instagram. Activar "Compras en Instagram" Una vez tu catálogo de Facebook esté sincronizado con tu cuenta en Instagram, es hora de activar la opción " compras en Instagram ". Para ello, vuelve a tu perfil de instagram desde tu móvil y sigue: Configuración y Actividad > Controles y Herramientas Empresariales > Compras, selecciona tu catálogo y envía tu cuenta para revisión. Este proceso suele tardar unos días. Activar funciones: Cuando recibas la notificación de aprobación, regresa a la sección de "Compras" en la configuración y activa la función para empezar a etiquetar productos en tus publicaciones, Reels e Historias.  Cómo etiquetar productos Una vez activa la tienda, podrás: - En publicaciones: Al crear un post, selecciona "Etiquetar productos", toca el objeto en la foto y elige el producto del catálogo. - En Historias: Utiliza el sticker de "Producto" para vincular directamente a tu tienda.  ¡Y listo! Ya tienes configurado tu Instagram Shopping y puedes empezar a vender a través de este canal :)

Última actualización el Jan 27, 2026

¿Qué es el Social Commerce?

El Social Commerce (o comercio social) es una forma de vender online que utiliza las redes sociales para influir en la compra y facilitar la venta. No se trata solo de publicar productos, sino de aprovechar elementos como opiniones, recomendaciones, reseñas, contenido compartido y comunicación directa para generar confianza y convertir seguidores en clientes. Las redes sociales funcionan como un escaparate donde las personas descubren marcas, comparan opciones y toman decisiones. Por eso, el Social Commerce consiste en acercar tu tienda online a esos espacios y hacer que el proceso de compra sea más rápido y natural. En Palbin.com, puedes integrar tu catálogo y vender en redes sociales conectando tu tienda online con tus canales sociales, para que tus productos estén siempre disponibles donde tu audiencia pasa más tiempo. ¿Qué es el fCommerce? El fCommerce es el comercio electrónico centrado en Facebook, es decir, vender a través de una página de empresa (Fan Page) mostrando tus productos dentro de la propia red social. Con Palbin.com, puedes crear una tienda en Facebook vinculada a tu ecommerce y mostrar tu catálogo dentro de tu Fan Page, permitiendo que tus clientes: - descubran tus productos sin salir de Facebook, - consulten información y precios de forma rápida, - y accedan al proceso de compra de manera sencilla. De esta forma, Facebook se convierte en un canal adicional para atraer visitas y ventas, apoyándote en la viralidad y el alcance de las redes sociales. Te dejamos estas guías de interés: Cómo crear una tienda en Facebook Cómo crear una tienda en Instagram

Última actualización el Jan 27, 2026

Cómo verificar tu negocio en Meta Business Suite

Si Meta te solicita la verificación del negocio, podrás hacerla desde los Ajustes de tu portfolio empresarial en Meta Business Suite, dentro del Centro de seguridad. ¿Dónde está el “Centro de seguridad” en la plataforma? 1. Entra en Meta Business Suite: https://business.facebook.com/ 2. Abajo a la izquierda, clic en Configuración. 3. En el menú de Configuración, entra en Centro de seguridad. 4. Dentro verás el bloque Verificación del negocio (con el estado y, si aplica, el botón Iniciar verificación). ¿Cuándo es necesario verificar el negocio? No siempre es obligatorio. Meta lo pide en determinados casos (por ejemplo, para habilitar o mantener acceso a algunas funciones, integraciones o niveles de confianza del negocio). Si Meta no te lo está solicitando, puede que el botón “Iniciar verificación” no aparezca o figure como no disponible/no elegible. Requisitos antes de empezar - Ser administrador/a del negocio (portfolio empresarial). - Tener preparados los datos del negocio tal cual aparecen en documentos oficiales: nombre legal, dirección, teléfono/correo. - Tener a mano los documentos que Meta te pida (varía por país y tipo de empresa). Pasos para verificar el negocio (proceso típico) Paso 1. Inicia la verificación En Configuración → Centro de seguridad → Verificación del negocio, pulsa Iniciar verificación (si está disponible). Paso 2. Completa la información del negocio Rellena los datos del formulario (nombre legal, dirección, web, etc.). Recomendación clave: escribe los datos exactamente como aparecen en los documentos (incluyendo “SL/S.L.”, acentos, abreviaturas, número, piso, CP…). Paso 3. Sube documentación oficial Meta puede pedir documentos para validar el nombre legal y, a veces, la dirección o el teléfono. Guía oficial para subir documentos: https://www.facebook.com/business/help/159334372093366 Recomendaciones para que no te lo rechacen - Archivo legible (sin reflejos, sin recortar, buena resolución). - Que se vea completo: nombre, dirección (si aplica), fecha/identificación del documento. - Que coincida con lo que escribiste en el formulario. Paso 4. Confirma con un código (o por dominio) Meta puede ofrecer varios métodos para recibir el código (según país y cuenta), como email/teléfono/SMS/WhatsApp o verificación por dominio. Paso 5. Revisión y resultado Tras enviar todo, Meta lo revisa. Puedes ver el estado en: Configuración → Centro de seguridad → Verificación del negocio Cuando se apruebe, verás el negocio como verificado y recibirás una notificación. Problemas frecuentes No veo “Iniciar verificación” Suele ser por: - Estás en el portfolio/negocio equivocado (si gestionas varios). - No tienes rol de administrador/a. - Meta no lo está solicitando o tu negocio aparece como no elegible. No me llega el código - Revisa que el email/teléfono sea correcto y accesible. - Prueba un método alternativo si aparece. - Si está disponible, usa verificación por dominio: https://www.facebook.com/business/help/286768115176155 Me rechazan los documentos Casi siempre es por: - Diferencias entre lo que escribiste y lo que pone en el documento (nombre/dirección). - Documento borroso, incompleto o recortado. - Documento que Meta no acepta para ese campo. Solución: corrige los datos para que coincidan y sube un documento más claro/adecuado. Nota sobre “Confirmación de identidad” (ID personal) A veces Meta también pide verificar la identidad de la persona que gestiona el negocio (subir un documento personal). No siempre aparece y depende del caso.

Última actualización el Jan 27, 2026

¿Cómo crear mi tienda en facebook?

1) Crea tu negocio en Meta (Business Suite) 1. Entra en Meta Business Suite. 2. En Configuración del negocio: - Añade tu Página de Facebook. - Conecta tu Instagram (si vas a etiquetar productos). - Asegúrate de tener permisos de admin. 2) Crea el catálogo en Commerce Manager 1. Ve a Commerce Manager (desde “Todas las herramientas” en Business Suite). 2. Entra en Catálogos → Crear catálogo. 3. Elige Ecommerce / Productos online. 4. Pon nombre al catálogo (ej. “Catálogo Lubolo”) y crea. 3) Genera el feed de productos en Palbin (Facebook Shopping) 1. En Palbin ve a Marketing → Comparadores de precios → Facebook Shopping. 2. Genera el fichero (o re-généralo). 3. Copia la URL del feed que te da Palbin. 4) Conecta el feed al catálogo (actualización automática) 1. En Commerce Manager → tu Catálogo entra en Orígenes de datos / Data sources. 2. Añadir elementos → Feed de datos. 3. Elige Programado. 4. Pega la URL del feed de Palbin. 5. Configura: - Frecuencia: diaria - Hora: madrugada 6. Guarda. 5) Revisa y corrige errores del catálogo 1. En el catálogo entra en Diagnóstico / Diagnostics. 2. Corrige lo típico: - Imágenes faltantes - Enlaces rotos - Precio/moneda mal formateados - Stock/disponibilidad incoherentes 6) Crea la tienda (Shop) con compra en tu web 1. En Commerce Manager → Tiendas (Shops) → Crear tienda. 2. Cuando te pida el checkout, selecciona Comprar en tu sitio web. 3. Elige: - La Página del negocio - El Catálogo que creaste 4. Completa la información (URL, email, políticas si te lo pide). 5. Enviar a revisión y publicar cuando se apruebe. Medición en Palbin: activar “Facebook Pixel” (y opcional: API de conversiones) 7) Activa el Pixel en Palbin 1. En Palbin entra en Configuración → Aplicaciones extra. 2. Activa Facebook Pixel. 3. Rellena: - Facebook Pixel ID: el ID de tu Pixel (lo sacas de Meta). - (Opcional/recomendado) Facebook Access Token: para API de conversiones. - (Opcional) Código de Test de Eventos: solo para pruebas. 4. Pulsa Guardar. 8) Dónde conseguir el Pixel ID en Meta 1. Entra en Administrador de eventos (Events Manager). 2. Selecciona tu Pixel (Meta Pixel). 3. En Detalles / Configuración verás el ID del Pixel. 4. Copia y pega ese número en Palbin. 9) (Recomendado) Activar API de conversiones (Access Token) Esto mejora la medición de ventas (especialmente con bloqueadores/cookies). 1. En Events Manager → tu Pixel entra en Configuración. 2. Busca API de conversiones (Conversions API). 3. Genera un Access Token (o crea uno nuevo). 4. Pega ese token en Palbin → Facebook Access Token. 5. Guarda. Consejo: guarda el token como secreto. Si se filtra, revócalo y crea otro. 10) Configuración clave en Palbin: “Contabilizar la conversión de venta” En tu pantalla hay 3 opciones. La recomendación práctica suele ser: - ✅ Usando API (en el momento del pago en la pasarela) → mejor precisión, pero requiere Access Token correcto. - ✅ Si no usas API: Justo después de pagar (página de confirmación) → lo más estable y habitual. - ⚠️ Justo antes de pagar (redirigido a pasarela) → puede inflar conversiones (marca como compra gente que no termina pagando). Si ya has puesto Access Token y quieres buena atribución, elige la opción (Usando API). 11) Probar que todo está enviando eventos (Test de eventos) 1. En Events Manager → tu Pixel entra en Probar eventos (Test events). 2. Copia el código de prueba. 3. Pégalo temporalmente en Palbin en Código de Test de Eventos y guarda. 4. Navega tu tienda como cliente: - Ver producto - Añadir al carrito - Iniciar checkout - (Ideal) completar una compra de prueba 5. Vuelve a Meta y confirma que aparecen eventos. 6. Cuando termines, borra el código de prueba en Palbin (para no contaminar datos).

Última actualización el Jan 27, 2026

¿Qué son los Comentarios Sociales de Productos?

Palbin.com te ofrece la posibilidad de recibir comentarios sociales en los productos de tu tienda online, con notificación directa por correo electrónico para que puedas responder a todos ellos. Ten en cuenta que, para disponer de esta sección en tu administración, primero debes tener enlazada tu tienda con Facebook. De lo contrario, en Mi Catálogo solo verás la sección Comentarios de Productos, lo que puede resultar confuso. Puedes revisar si tienes comentarios sociales desde tu administración > Mi Catálogo > Comentarios Sociales. Estos comentarios sociales están directamente enlazados con Facebook. Sin embargo, a la hora de responder a estos comentarios, es muy importante hacerlo desde la propia página del producto. De esta manera, el usuario es notificado de forma inmediata de tu respuesta y quedará guardada en la ficha de producto para que otros usuarios lo lean también (y mejore el posicionamiento web de dicho producto). Con la actualización de los diseños responsive, el diseño de estos comentarios queda totalmente integrado con la estética de tu tienda. Un ejemplo de cómo eran antes: Ejemplo anterior de comentarios sociales Un ejemplo actual: Ejemplo actual de comentarios sociales Recomendaciones y observaciones - Responde siempre a todos los comentarios, ya sean consultas u opiniones. Esto dará mucha más confianza al posible comprador. - Además de compartir el producto desde la administración, puedes hacer un comentario sobre él para hablar del producto y promocionarlo en Facebook. - Al borrar un producto, también se borran sus comentarios asociados. - La notificación inmediata por correo de los nuevos comentarios depende en última instancia de Facebook. - Responde directamente al comentario del cliente para que este reciba la notificación: Cómo responder a comentarios sociales 1. Actualmente, no está contemplada la moderación ni eliminación de comentarios sociales, ya que es un tema técnico de integración con Facebook. 2. Si lo deseas, puedes desactivarlos desde la administración Mi Catálogo > Comentarios Sociales**.** Desactivación de comentarios sociales

Última actualización el Sep 05, 2025